Ayuda con el Pago
Ayuda con los pagos
En Renogy, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de pago fluida y segura. Tanto si es un comprador habitual como si es un cliente comercial, nuestra amplia gama de métodos de pago le garantiza flexibilidad y comodidad. A continuación, encontrará información detallada sobre las opciones de pago disponibles, respuestas a preguntas frecuentes y cómo contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Métodos de pago
Tarjeta de crédito/débito
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas: Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de débito UnionPay, tarjetas de crédito UnionPay, etc.
● Garantía de seguridadLa información de su tarjeta está protegida con tecnología de seguridad avanzada. Renogy no almacena los números de su tarjeta en nuestro sitio web, lo que garantiza la máxima protección de sus datos.
● Pago rechazado:Si tiene preguntas o problemas relacionados con transacciones en nuestro sitio web, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta para obtener asistencia e información relevante.
PayPal
● Pago estándar con PayPal：Pague de forma segura con el saldo de su cuenta PayPal, tarjetas de crédito/débito vinculadas o cuenta bancaria. Pago rápido para usuarios con cuentas existentes; los nuevos usuarios pueden crear una cuenta durante el proceso de pago.
● Pagar en 3:Divide tu pago en cuatro cuotas iguales sin intereses adicionales.
● Crédito de PayPalLos clientes elegibles pueden optar por pagar en un plazo de 6 a 12 meses.
BNPL/Cuotas
Klarna
● Pagar después:Puedes aplazar el pago durante 30 días después de recibir tu pedido.
● Pagar en 3:Divide el costo de tu pedido en tres pagos sin intereses.
● Planes de Financiamiento:Distribuya los pagos en 6 a 36 meses.
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Mercados |
Pagar todo (Pagar ahora) |
Pagar en 3 |
Pague más tarde en 30 días |
Financiación de Klarna |
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UE |
Y |
Y |
Y |
Y |
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el método de pago del pedido?
El método de pago del pedido no se puede cambiar una vez realizado el pago.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Ofrecemos múltiples opciones de BNPL/Cuotas para usted.
¿Por qué ocurrió el fallo en el pago?
Pruebe los siguientes métodos para resolver el problema:
● Borre el historial de navegación de su navegador web actual o pruebe con otro.
● Cambie entre un dispositivo móvil o PC para realizar su pedido y efectuar un pago.
● Verifique que haya ingresado información de pago correcta o intente utilizar un método de pago diferente.
¿Cuánto tiempo lleva obtener un reembolso?
Procesamos los reembolsos en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Para más información, consulte la política de reembolsos.aquí.
¿Qué más puedo aprender sobre Pagar con Klarna?
Visite el sitio web oficial de Klarna para obtener más información:
Para conocer las opciones de pago de Klarna, visiteaquí.
Para encontrar el servicio de atención al cliente de Klarna, visiteaquí.
Para conocer la política de privacidad de Klarna, visiteaquí.
¿Está segura mi información personal?
Sí, su información personal es nuestra máxima prioridad. Empleamos sólidas medidas de seguridad y cumplimos con estrictas normas de privacidad.
Servicio al cliente
Si tiene algún problema o tiene preguntas sobre los pagos, nuestro equipo de atención al cliente dedicado está a su disposición.aquíPara ayudar:
● Presentación del caso:Envía tus consultas a través de esteenlace.