Política de envíos

Esperamos que haya disfrutado de su experiencia de compra en línea con Renogy. Lea a continuación para obtener más información sobre nuestros envíos.

Políticas de envío

1. Ofrecemos envíos a España peninsular. Los gastos de envío específicos están sujetos a la información en la página de pedido. Sin embargo, debido a restricciones logísticas, las siguientes zonas no están disponibles actualmente para envíos..

2. Todos los pedidos deben incluir datos completos y precisos, como el nombre de la calle, el número de la casa, la ciudad, la provincia y un número de teléfono de contacto durante el día. Algunos artículos no se pueden entregar en Packstation, apartados de correos, correos filiales ni correos debido a restricciones de envío. Las baterías solo se pueden entregar a domicilios particulares.

3. Dependiendo de su pedido, sus artículos pueden llegar en varios paquetes.Una vez enviado tu pedido, puedes visitarnospágina de seguimiento de pedidosPara rastrear su paquete. Entendemos que a menudo se requiere una instalación profesional. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que espere a recibir su pedido completo y verificar el estado de los productos antes de programar cualquier trabajo para comenzar con sus nuevos productos Renogy.

4. Los paquetes no se pueden redireccionar una vez enviados. Si necesita cambiar la dirección, envíenos un correo electrónico aservicio.renogy.com.

5. Si el embalaje exterior está dañado al recibirlo, rechace el paquete y contáctenos de inmediato. Si no es posible rechazar la entrega, proporcione fotos relevantes para facilitar nuestro servicio posventa.

6. No ofrecemos servicio de recogida en nuestro almacén. Si lo necesita, envíenos un correo electrónico aservicio.renogy.com.

Procesamiento de pedidos y transporte

Nota: Los tiempos de envío se calculan en días hábiles (de lunes a viernes), excluyendo festivos y fines de semana. El tiempo estimado es solo de referencia y puede extenderse durante promociones importantes, días festivos u otras circunstancias especiales.

Seleccionaremos aleatoriamente el almacén y el método de envío según la disponibilidad del inventario y no podemos atender solicitudes de almacenes o proveedores logísticos específicos.

Tarifas de flete adicionales (estimaciones):

Renogy ofrece envío terrestre gratuito para muchos de nuestros productos y para los estados miembros de la UE continental. Los artículos con envío gratuito estarán claramente indicados en la página del producto. Sin embargo, para devoluciones no causadas por RENOGY, se aplicarán cargos adicionales por envío de devolución. Consulte laPolítica de devoluciones y reembolsos de RenogyPara conocer las normas de devolución, consulte el costo de envío de devolución. El costo de envío de devolución es 1.5 veces el costo de envío de salida. El paquete debe entregarse en Parcel Shop. Para conocer el costo exacto de envío de devolución de su pedido, contáctenos a través deservicio.renogy.com.